Technik-Hilfe/Drucker-Hilfe
Drucker-Hilfe · vor Ort rund um Birkenfeld
Druckt nicht?
Oft liegt es gar nicht am Drucker.
Gestern lief er, heute meldet der PC „offline“. Oder der neue Drucker steht seit Wochen im Karton, weil er nicht ins WLAN will. Ich finde die Ursache und richte ihn so ein, dass er von PC, Laptop und Handy aus druckt — und scannt.
- Meldung
- „Drucker ist offline, obwohl er an ist“
- Gerät
- Multifunktionsdrucker im WLAN
- Ursache
- Router hat ihm eine neue Adresse gegeben
- Lösung
- feste Adresse im Router, Treiber neu
- Dazu
- Scannen aufs Handy eingerichtet
- Dauer
- 50 Minuten · Zone 1 = 50 €
Druckt wieder — vom PC und vom Handy.
Typischer Fall zur Veranschaulichung, keine Aussage eines bestimmten Kunden.
Womit ich beim Drucker helfe
Vom Karton bis zum Scan aufs Handy
Ein Drucker ist erst fertig eingerichtet, wenn er von jedem Gerät im Haus druckt und nach dem nächsten Neustart immer noch.
Druckt nicht 01
- Drucker „offline“ oder nicht gefunden
- Druckaufträge hängen in der Warteschlange
- Nach einem Windows-Update geht nichts mehr
- Fehlermeldung, die nicht weggeht
- Streifen oder blasse Ausdrucke
Neu einrichten 02
- Neuer Drucker aus dem Karton
- Ins WLAN statt per Kabel
- Auf allen PCs und Laptops im Haus
- Nur die Software, die wirklich nötig ist
Handy & Tablet 03
- Drucken vom iPhone und iPad
- Drucken von Android-Handys
- Hersteller-App, wo sie hilft
- Fotos direkt vom Handy drucken
Scannen 04
- Scannen auf PC oder Laptop
- Scan direkt aufs Handy
- Scan per Mail oder in einen Ordner
- Mehrseitige Dokumente als ein PDF
Tinte & Neukauf 05
- Ehrlich: Lohnt sich das noch?
- Hinweis zu Patronen anderer Anbieter
- Worauf beim Neukauf achten
- Alten Drucker sauber abmelden
Zu Patronen: Bei manchen Herstellern können Updates Patronen anderer Anbieter sperren. Ich sage dir vorher, welche Einstellung du dafür prüfen solltest.
Von „offline“ zu „druckt“
So läuft die Drucker-Hilfe ab
Vier Schritte. Oft lässt sich schon beim zweiten klären, ob überhaupt jemand kommen muss.
Drucker und Meldung nennen
Marke und Modell stehen meist vorn auf dem Gerät. Ein Foto der Fehlermeldung hilft mehr als jede Beschreibung.
Erst fern, wenn es geht
Liegt es am Treiber oder an einer Einstellung am PC, löse ich das oft per Fernhilfe — 25 € je angefangene halbe Stunde, ohne Anfahrt.
Vor Ort: Ursache statt Neustart
Kommt der Drucker nicht ins WLAN oder hängt es am Router, komme ich vorbei. Ich stelle es so ein, dass der Fehler nicht beim nächsten Neustart wiederkommt.
Testdruck von jedem Gerät
PC, Laptop, Handy — jeder druckt einmal, der Scan landet da, wo du ihn haben willst. Dann zeige ich dir, was zu tun ist, falls er doch wieder „offline“ meldet.
Preise
Was es kostet
Ein Drucker passt meistens in die erste Stunde. Wenn nicht, weißt du vorher, was dazukommt.
- Vor Ort: GrundpreisAnfahrt bis 10 km und die erste Stunde Arbeit — auch wenn es schneller geht.
- 50 €
- Jede weitere angefangene halbe Stunde vor OrtDauert es absehbar deutlich länger, gibt es vorher einen Festpreis.
- 25 €
- Anfahrt über 10 bis 20 kmZuschlag auf den Grundpreis, Zone 2.
- + 10 €
- Anfahrt über 20 bis 30 kmZuschlag auf den Grundpreis, Zone 3.
- + 20 €
- Weiter als 30 kmAnfahrt nach Absprache, Betrag steht vor dem Termin fest.
- auf Anfrage
- Fernhilfe per BildschirmfreigabeOhne Anfahrt, deutschlandweit. Abgerechnet je angefangene halbe Stunde.
- 25 €
- Ersteinschätzung per Telefon oder E-MailOb ich helfen kann, ob vor Ort oder fern, was es ungefähr kostet.
- kostenlos
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Ersatzteile oder Zubehör kommen nur nach Absprache dazu, mit Preis vorher. Die Zone richtet sich nach der Luftlinie zwischen Ortsmitte Birkenfeld und Ortsmitte deines Orts — welche Zone für deinen Ort gilt, steht in der Ortsliste.
So rechnet sich das
Rechenbeispiele, damit du vorher weißt, woran du bist.
Einsatzgebiet
Vor Ort bis etwa 30 km um Birkenfeld
Gleiche Zonen wie bei der Technik-Hilfe. Die vollständige Ortsliste steht auf der Übersichtsseite.
Zone 1 bis 10 km · im Grundpreis
Birkenfeld mit Gräfenhausen, Pforzheim (alle Stadtteile), Neuenbürg, Engelsbrand, Keltern, Ispringen, Unterreichenbach und weitere.
Zone 2 über 10 bis 20 km · + 10 € Anfahrt
Königsbach-Stein, Kieselbronn, Niefern-Öschelbronn, Neulingen, Bad Liebenzell, Dobel, Tiefenbronn und weitere.
Zone 3 über 20 bis 30 km · + 20 € Anfahrt
Weissach, Weil der Stadt, Malsch, Weingarten (Baden), Karlsruhe, Illingen, Rutesheim und weitere.
Ehrlich vorweg
Was ich nicht mache
Damit du nicht für einen Termin zahlst, der nichts bringt.
Keine Mechanik-Reparatur
Druckkopf tauschen, Getriebe oder Papiereinzug zerlegen mache ich nicht. Einrichtung, Verbindung, Treiber und Software schon.
Kein Verkauf auf Verdacht
Wenn ein neuer Drucker günstiger ist als die Reparatur, sage ich das. Kaufen musst du nichts über mich.
Häufige Fragen
Was bei Drucker-Problemen gefragt wird
Mein Drucker ist „offline“, obwohl er eingeschaltet ist. Woran liegt das?
Oft an der Verbindung, nicht am Drucker selbst: Der Router hat ihm eine neue Adresse gegeben, er hängt im falschen WLAN, oder ein Update hat den Treiber durcheinandergebracht. Das lässt sich meist ohne Neukauf beheben. Ich richte es so ein, dass es nicht beim nächsten Neustart wieder passiert.
Geht Drucker-Hilfe auch per Fernhilfe?
Oft ja, wenn der PC noch ins Internet kommt und es am Treiber oder an Einstellungen liegt. Das kostet 25 € je angefangene halbe Stunde. Wenn der Drucker gar nicht ins WLAN kommt, bin ich vor Ort meist schneller.
Richtest du den Drucker auch fürs Handy ein?
Ja. iPhones und iPads drucken bei den meisten WLAN-Druckern direkt, Android-Handys über den eingebauten Druckdienst oder die App des Herstellers. Scannen aufs Handy richte ich gleich mit ein, wenn der Drucker das kann.
Lohnt sich die Reparatur bei einem alten Drucker?
Das sage ich dir ehrlich vorher. Bei mechanischen Defekten an günstigen Tintenstrahldruckern ist ein neues Gerät oft billiger als jede Reparatur. Dann sage ich das, statt Arbeitszeit zu berechnen — und richte den neuen auf Wunsch gleich ein.
Welche Drucker-Marken machst du?
Die gängigen für zu Hause und kleine Büros, etwa HP, Canon, Epson und Brother. Ob Tinte oder Laser spielt für die Einrichtung keine Rolle. Mechanische Reparaturen im Gerät mache ich nicht.
Mein Handy findet den Drucker nicht. Was kann ich tun?
Handy und Drucker müssen im selben WLAN sein, nicht im Gäste-WLAN. Oft hilft es schon, Drucker und Router einmal neu zu starten. Beim iPhone heißt die Druckfunktion AirPrint, bei Android läuft es meist über den eingebauten Druckdienst oder die App des Druckerherstellers. Klappt es dann immer noch nicht, richte ich den Drucker vor Ort fürs Handy ein.
Was kostet die Drucker-Hilfe?
Ein Drucker passt meist in die erste Stunde. Grundpreis vor Ort 50 € inklusive Anfahrt bis 10 km und der ersten Stunde. Jede weitere angefangene halbe Stunde kostet 25 €, Anfahrt über 10 km je nach Zone 10 € oder 20 € extra. Fernhilfe kostet 25 € je angefangene halbe Stunde. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Mein alter Drucker hat kein WLAN. Geht das trotzdem?
Per USB-Kabel am PC läuft er weiter. Viele FRITZ!Boxen können einen USB-Drucker zudem fürs ganze Heimnetz freigeben. Ob sich das lohnt oder ein neuer Drucker günstiger ist, sage ich dir vorher ehrlich.
Technik-Hilfe vor Ort
Auch in deiner Nähe
Eigene Seiten mit Ortsteilen, Anfahrts-Zone und Fragen aus dem jeweiligen Ort.
Anfrage
Schilder mir, worum es geht
Schreib mir, welcher Drucker es ist und was er macht oder nicht macht. Ich sage dir, ob es per Fernhilfe geht oder ich vorbeikomme, und was es ungefähr kostet.
Per WhatsApp schreiben Anfrage per E-Mail Anrufen: 0179 1506607
Was mir hilft, das einzuschätzen
- Marke und Modell des Druckers
- Was genau passiert — ein Foto der Fehlermeldung hilft
- Von welchen Geräten gedruckt werden soll (PC, Laptop, Handy)
- Ort oder Postleitzahl, wegen der Anfahrts-Zone
Antwort meist innerhalb von 48 Stunden. Ich mache das neben einem Schichtberuf — Abende und Wochenenden sind deshalb die Regel, nicht die Ausnahme.