Technik-Hilfe · Birkenfeld, Pforzheim und Umgebung
Der Drucker
druckt nicht.
Ich komm vorbei.
PC, Drucker, Handy, Tablet, WLAN, Fernseher — wenn Technik nicht tut, was sie soll, kostet das keinen Cent Material und trotzdem einen ganzen Abend. Ich komme vorbei, bis etwa 30 km um Birkenfeld. Weiter weg helfe ich per Fernzugriff.
- Meldung
- „Drucker wird nicht gefunden“
- Gerät
- WLAN-Drucker, 4 Jahre alt
- Vorbefund
- „Am besten neu kaufen“
- Ursache
- Treiber + Funkkanal
- Ersatzkauf
- nicht nötig
Gerät bleibt. Es druckt wieder.
Typischer Fall zur Veranschaulichung, keine Aussage eines bestimmten Kunden.
Womit ich helfe
Alles, was einen Stecker oder einen Akku hat
Zwölf Bereiche, ein Ansprechpartner. Zu klein für einen IT-Dienstleister mit Wartungsvertrag, zu groß für einen Abend nach der Arbeit — genau dafür bin ich da.
PC & Laptop 01
- Neuen PC einrichten
- Daten vom alten Rechner übertragen
- Langsamer PC: messen, dann handeln
- Viren und Werbe-Müll entfernen
- Update-Probleme, Umstieg auf Windows 11
- Programme, Backup, SSD oder Arbeitsspeicher
Drucker & Scanner 02
- Neuen Drucker einrichten
- Drucker druckt nicht oder wird nicht gefunden
- WLAN-Drucker fürs Handy
- Scannen auf PC oder per Mail
- Treiber
Smartphone 03
- Handy-Umzug alt auf neu
- Android ↔ iPhone, WhatsApp-Verlauf
- Speicher voll
- Senioren-Handy einrichten
- Apps in Ruhe erklärt
Tablet 04
- Tablet einrichten oder umziehen
- Kinder-Tablet mit Jugendschutz
- Senioren-Tablet, übersichtlich
Internet & WLAN 05
- WLAN langsam oder bricht ab
- Router und FRITZ!Box einrichten
- Mesh und Repeater
- Gäste-WLAN
- Beim Anbieterwechsel
TV & Streaming 06
- Smart-TV einrichten
- Streamingdienste und Mediatheken
- Sender sortieren
- Soundbar und Streaming-Sticks
E-Mail & Konten 07
- E-Mail auf PC und Handy einrichten
- Gesperrtes Konto zurückholen
- Google- und Apple-Konto
- Zwei-Faktor-Anmeldung
Sicherheit 08
- Erste Hilfe, wenn ein Konto gehackt wurde
- Verdächtige Mail oder SMS prüfen
- Passwort-Manager einrichten
- Virenschutz, der nicht nervt
Fotos & Daten 09
- Fotos sichern und zusammenführen
- Cloud einrichten
- Alte Handys auslesen
- Speicher aufräumen
Smart Home 10
- Alexa und Google Home
- Lampen und Steckdosen per App
- Klingel-Kamera mit Akku oder Stecker
Kleinbetriebe 11
- Büro-PCs und Netzwerkdrucker
- Kartenterminal ins WLAN
- Mitarbeiter-Handys einrichten
- Ohne Wartungsvertrag
Für Senioren 12
- In Ruhe am Küchentisch
- So oft wie nötig
- Auf Wunsch mit Zettel zum Nachlesen
- Angehörige können buchen
Womit die Leute kommen
Typische Fälle, bei denen ich helfe
Nichts davon ist exotisch. Genau deshalb bleibt es liegen.
Deins ist nicht dabei? Es ist trotzdem wahrscheinlich dabei — schilder mir kurz, was passiert.
Preise
Was es kostet
Ein fester Grundpreis, klare Anfahrts-Zonen, keine Überraschung auf der Rechnung. Bei größeren Aufgaben nenne ich vorher einen Festpreis — der gilt dann.
- Vor Ort: GrundpreisAnfahrt bis 10 km und die erste Stunde Arbeit — auch wenn es schneller geht.
- 50 €
- Jede weitere angefangene halbe Stunde vor OrtDauert es absehbar deutlich länger, gibt es vorher einen Festpreis.
- 25 €
- Anfahrt über 10 bis 20 kmZuschlag auf den Grundpreis, Zone 2.
- + 10 €
- Anfahrt über 20 bis 30 kmZuschlag auf den Grundpreis, Zone 3.
- + 20 €
- Weiter als 30 kmAnfahrt nach Absprache, Betrag steht vor dem Termin fest.
- auf Anfrage
- Fernhilfe per BildschirmfreigabeOhne Anfahrt, deutschlandweit. Abgerechnet je angefangene halbe Stunde.
- 25 €
- Ersteinschätzung per Telefon oder E-MailOb ich helfen kann, ob vor Ort oder fern, was es ungefähr kostet.
- kostenlos
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Ersatzteile oder Zubehör kommen nur nach Absprache dazu, mit Preis vorher. Die Zone richtet sich nach der Luftlinie zwischen Ortsmitte Birkenfeld und Ortsmitte deines Orts — welche Zone für deinen Ort gilt, steht in der Ortsliste.
So rechnet sich das
Rechenbeispiele, damit du vorher weißt, woran du bist.
Von „geht nicht“ zu „läuft“
Wie ein Einsatz abläuft
Vier Schritte. Der wichtigste ist der zweite — dort entscheidet sich, ob sich der Aufwand überhaupt lohnt.
Du schilderst das Problem
Per Mail oder Telefon, in deinen Worten. „Der Drucker macht nichts mehr“ reicht völlig — Fachbegriffe brauche ich nicht.
Ich sage, ob es sich lohnt
Manchmal ist ein zwölf Jahre altes Gerät wirklich am Ende. Dann sage ich das, statt eine Rechnung daraus zu machen. Diese Einschätzung kostet nichts.
Termin, Preis, Arbeit
Du weißt vorher, was es kostet: Grundpreis plus Zone, bei Größerem ein Festpreis. Wird es unterwegs größer, frage ich, bevor ich weitermache.
Erklärt statt nur repariert
Am Ende zeige ich dir, was war und worauf du beim nächsten Mal schaust. Wer will, bekommt es auf einen Zettel geschrieben.
Einsatzgebiet
Vor Ort bis etwa 30 km um Birkenfeld
Die Werkstatt steht in Birkenfeld, direkt neben Pforzheim. Von dort fahre ich in den Enzkreis, in den Raum Calw und Richtung Karlsruhe. Wer weiter weg wohnt, bekommt Hilfe per Fernzugriff — bei Software, Mail und Einstellungen funktioniert das fast immer genauso gut.
Zone 1 bis 10 km
im Grundpreis
- Birkenfeld mit Gräfenhausen
- Pforzheim (alle Stadtteile)
- Neuenbürg
- Engelsbrand
- Keltern
- Ispringen
- Unterreichenbach
- Kämpfelbach (Ersingen, Bilfingen)
- Straubenhardt
- Höfen an der Enz
- Eisingen
- Schömberg
- Remchingen
- Karlsbad
Zone 2 über 10 bis 20 km
+ 10 € Anfahrt
- Königsbach-Stein
- Kieselbronn
- Niefern-Öschelbronn
- Neulingen
- Bad Liebenzell
- Dobel
- Tiefenbronn
- Neuhausen
- Wurmberg
- Marxzell
- Waldbronn
- Ölbronn-Dürrn
- Wimsheim
- Bad Wildbad mit Calmbach
- Pfinztal
- Friolzheim
- Oberreichenbach
- Ötisheim
- Bad Herrenalb
- Mönsheim
- Walzbachtal
- Heimsheim
- Ettlingen
- Mühlacker
- Calw
- Maulbronn
- Bretten
- Wiernsheim
- Knittlingen
- Bad Teinach-Zavelstein
- Althengstett
Zone 3 über 20 bis 30 km
+ 20 € Anfahrt
- Weissach
- Weil der Stadt
- Malsch
- Weingarten (Baden)
- Karlsruhe
- Illingen
- Rutesheim
- Gechingen
- Gaggenau
- Vaihingen an der Enz
- Gernsbach
- Renningen
- Enzklösterle
- Sternenfels
- Rheinstetten
- Stutensee
- Bruchsal
- Wildberg
- Leonberg
Entfernung = Luftlinie von Ortsmitte zu Ortsmitte (Ortsmitte laut OpenStreetMap). Maßgeblich ist diese Ortsliste. Fehlt ein Ort, steht die Zone vor dem Termin fest. Ortsteile zählen zu ihrer Gemeinde. Dein Ort fehlt? Schreib mir die Postleitzahl, ich sage dir die Zone vorher. Weiter als 30 km nach Absprache — oder per Fernhilfe ohne Anfahrt.
Genauer erklärt
Eigene Seiten mit Ablauf und Fragen
Zur Seite Tablet einrichtenNeues Tablet, Kinder-Tablet mit Jugendschutz, Senioren-Tablet.
Zur Seite Drucker-HilfeDrucker druckt nicht, WLAN-Drucker einrichten, Scannen aufs Handy.
Zur Seite WLAN-HilfeWLAN langsam oder weg, FRITZ!Box einrichten, Mesh, Gäste-WLAN.
Zur Seite PC einrichtenNeuer PC oder Laptop, Daten-Umzug, Windows 11, langsamer Rechner.
Zur Seite Virus und gehacktErste Hilfe bei Schadsoftware, gehackten Konten und Betrugsmails.
Zur Seite Fernseher einrichtenSmart-TV, Sender sortieren, Streaming, Soundbar, Sticks.
Zur Seite Technik für SeniorenHandy, Tablet, PC in Ruhe eingerichtet und erklärt.
Zur Seite DatenrettungFotos und Dateien retten, alte Handys auslesen, danach ein Backup, das läuft.
Zur Seite Smart Home & AlexaAlexa, Google Home, Lampen, Steckdosen, Klingel-Kamera mit Akku oder Stecker.
Zur Seite Laptop aufrüsten & reparierenLangsamer Laptop, SSD und Arbeitsspeicher, startet nicht mehr.
Zur Seite FernhilfeHilfe per Bildschirmfreigabe, ohne Anfahrt, deutschlandweit.
Zur Seite
Ehrlich vorweg
Was ich nicht mache
Damit du nicht für einen Termin zahlst, der nichts bringt.
Kein Elektroanschluss
Steckdosen, Leitungen, fest verdrahtete Klingeln oder Kameras gehören zur Elektrofachkraft. Ich richte ein, was mit Akku oder Stecker läuft.
Datenrettung nur als Versuch
Bei defekten Festplatten oder Speicherkarten versuche ich, was geht — ohne Erfolgsgarantie. Was der Versuch kostet, sage ich vorher; für Härtefälle nenne ich ein Datenrettungslabor.
PIN und TAN tippst du
Beim Online-Banking richte ich die App mit dir ein. Geheimzahlen, TANs und Passwörter fürs Konto gibst du selbst ein — ich schaue dabei weg.
Kein Rechenzentrum
Serverräume, Firmennetze mit Domänencontroller und 24/7-Notdienst mache ich nicht. Lieber gleich gesagt als hinterher enttäuscht.
Häufige Fragen
Was vorher gefragt wird
Kommst du auch zu Privatleuten nach Hause?
Ja, genau dafür ist das gedacht: Drucker, WLAN, neuer Rechner, Handy-Umzug. Vor Ort bin ich bis etwa 30 km um Birkenfeld unterwegs, also in Pforzheim, im Enzkreis, im Raum Calw und Richtung Karlsruhe. Weiter weg helfe ich per Fernzugriff.
Was kostet die Hilfe vor Ort?
Der Grundpreis vor Ort ist 50 €. Darin stecken die Anfahrt bis 10 km und die erste Stunde Arbeit. Jede weitere angefangene halbe Stunde kostet 25 €. Bei größeren Aufgaben bekommst du vorher einen Festpreis. Die Ersteinschätzung am Telefon oder per Mail ist kostenlos. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Was kostet die Anfahrt, wenn ich weiter weg wohne?
Bis 10 km ist die Anfahrt im Grundpreis. Über 10 bis 20 km kommen 10 € dazu, über 20 bis 30 km 20 €. Gemessen wird die Luftlinie von Ortsmitte Birkenfeld zu deiner Ortsmitte; die Zone für deinen Ort steht in der Ortsliste auf dieser Seite. Weiter als 30 km nach Absprache, oder per Fernhilfe ganz ohne Anfahrt.
Was kostet Fernhilfe?
Fernhilfe kostet 25 € je angefangene halbe Stunde, ohne Anfahrt. Du brauchst dafür nur einen Rechner oder ein Handy, das noch ins Internet kommt. Ich sehe deinen Bildschirm erst, wenn du es freigibst.
Ziehst du auch mein Handy auf ein neues um?
Ja: Fotos, Kontakte, WhatsApp-Verlauf, auch von Android zu iPhone und umgekehrt. Banking-Apps richten wir zusammen neu ein. Den Ablauf und was du vorbereiten solltest, steht auf der Seite zum Handy-Umzug.
Was machst du nicht?
Keine Elektroarbeiten — Steckdosen und fest verdrahtete Geräte gehören zur Elektrofachkraft. Datenrettung von defekten Festplatten nur als Versuch ohne Erfolgsgarantie. Beim Online-Banking tippst du PIN und TAN selbst ein. Serverräume, Firmennetze mit Domänencontroller und 24/7-Notdienst biete ich nicht an.
Betreust du auch kleine Betriebe ohne festen IT-Wartungsvertrag?
Genau dafür ist das gedacht. Ein Handwerksbetrieb mit vier Rechnern, einem Drucker und einer Bürokraft braucht keinen Managed-Service-Vertrag mit monatlicher Grundgebühr. Er braucht jemanden, der drangeht, wenn etwas klemmt. Du rufst an, wenn etwas ist — dazwischen zahlst du nichts.
Kannst du auch helfen, wenn ich gar nicht sagen kann, was kaputt ist?
Das ist der Normalfall. „Es geht nicht mehr“ reicht als Auskunft völlig. Herauszufinden, woran es liegt, ist die eigentliche Arbeit — und die erkläre ich dir hinterher auf Deutsch, nicht in Fachbegriffen.
Richtest du auch einen neuen Drucker oder das WLAN neu ein?
Ja. Drucker einrichten, WLAN vernünftig aufsetzen, einen neuen PC übernehmen samt Daten vom alten, Backup einrichten, damit die Fotos nicht an einem Gerät hängen. Beim Drucker gehört das Handy dazu: Wenn er nur am PC läuft, ist die Arbeit halb gemacht.
Ich habe mein Windows-Passwort vergessen. Kannst du helfen?
Meist ja. Bei einem Microsoft-Konto setzt du das Passwort über die Microsoft-Seite oder das Handy zurück, ich führe dich durch. Bei einem lokalen Konto gibt es je nach Einrichtung Sicherheitsfragen oder ein zweites Konto mit Administratorrechten. Ich helfe nur am eigenen Rechner des Kunden.
Das Windows-Update hängt oder schlägt immer wieder fehl. Was tun?
Große Updates brauchen manchmal lange. Schalte den Rechner nicht aus, solange „Updates werden installiert“ angezeigt wird. Schlägt das Update immer wieder fehl, liegt es oft an zu wenig Speicherplatz oder an einem hängenden Update-Dienst. Das prüfe ich vor Ort oder per Fernhilfe.
Richtest du mein E-Mail-Konto ein, etwa GMX, Web.de, T-Online oder Gmail?
Ja, auf PC, Laptop, Handy und Tablet, so dass die Mails überall gleich ankommen. Hilfreich ist, wenn du deine Zugangsdaten bereitlegst. Fehlt das Passwort, gehen wir den offiziellen Weg zum Zurücksetzen des Anbieters gemeinsam.
Technik-Hilfe vor Ort
Auch in deiner Nähe
Eigene Seiten mit Ortsteilen, Anfahrts-Zone und Fragen aus dem jeweiligen Ort.
Anfrage
Schilder mir, worum es geht
Zwei Sätze reichen. Ich melde mich zurück und sage dir, ob ich das lösen kann, ob es vor Ort oder per Fernzugriff geht und was es kostet. Erst danach entscheidest du. Wenn es jemand anderes besser kann, sage ich dir das auch — ein ehrliches Nein ist mir lieber als ein teures Vielleicht.
Per WhatsApp schreiben Anfrage per E-Mail Anrufen: 0179 1506607
Was mir hilft, das einzuschätzen
- Was für ein Gerät es ist und ungefähr wie alt
- Was genau passiert — gern ein Foto der Fehlermeldung
- Seit wann, und ob vorher etwas verändert wurde
- Ort oder Postleitzahl, wegen der Anfahrts-Zone
Antwort meist innerhalb von 48 Stunden. Ich mache das neben einem Schichtberuf — Abende und Wochenenden sind deshalb die Regel, nicht die Ausnahme.