Technik-Hilfe/Datenrettung
Datenrettung · vor Ort rund um Birkenfeld
Fotos weg?
Erst mal nichts mehr speichern.
Versehentlich gelöscht, die Speicherkarte zeigt nichts mehr an, der alte Laptop startet nicht — und darauf liegen die Fotos von zehn Jahren. Ich versuche, zu retten, was noch da ist. Ehrlich, ohne Erfolgsgarantie, mit Preis vorher. Und danach richte ich ein, dass es nicht wieder passiert.
- Meldung
- „Laptop geht nicht mehr, Fotos sind drauf“
- Befund
- Windows defekt, Festplatte liest sich
- Rettung
- Fotos und Dokumente auf externe Platte
- Danach
- automatische Sicherung eingerichtet
- Dauer
- 1 Std. 25 Min. · Zone 1 = 75 €
Fotos gesichert — doppelt.
Typischer Fall zur Veranschaulichung, keine Aussage eines bestimmten Kunden.
Was sich oft retten lässt
Von der Speicherkarte bis zum alten Handy
Entscheidend ist, ob der Datenträger noch technisch funktioniert. Ist nur die Software kaputt oder die Datei gelöscht, stehen die Chancen oft gut.
Gelöscht 01
- Fotos oder Dokumente versehentlich gelöscht
- Papierkorb schon geleert
- Ordner überschrieben
PC startet nicht 02
- Windows fährt nicht mehr hoch
- Daten vor der Neuinstallation sichern
- Festplatte im alten Laptop auslesen
Speicher & Karten 03
- Externe Festplatte wird nicht erkannt
- USB-Stick zeigt nichts mehr
- Speicherkarte aus Kamera oder Handy
Altes Handy 04
- Fotos und Kontakte runterholen
- Chats sichern, solange es noch startet
- Alles an einem Ort zusammenführen
Danach sichern 05
- Backup, das von selbst läuft
- Fotos in die Cloud oder auf eine Platte
- Zeigen, wie du prüfst, ob es läuft
Wichtig: Benutze das betroffene Gerät bis zum Termin so wenig wie möglich. Jede neue Datei kann gelöschte Daten überschreiben.
Vom Schreck zur Sicherung
So läuft ein Rettungsversuch ab
Bevor etwas gerettet wird, wird geprüft, ob es überhaupt geht. Das spart dir Geld, wenn die Antwort nein ist.
Gerät stilllegen
Nichts installieren, nichts Neues speichern. Bei klackernden Festplatten: ausschalten und nicht wieder einschalten.
Kurz einschätzen
Am Telefon oder per Mail klären wir, was passiert ist. Oft sage ich dir schon da, ob ein Versuch Sinn hat oder ein Labor nötig ist.
Retten auf ein zweites Medium
Gerettet wird nie auf denselben Datenträger, sondern auf eine externe Festplatte oder einen anderen Rechner.
Sicherung einrichten
Wenn die Daten zurück sind, richte ich eine Sicherung ein, die ohne dein Zutun läuft — damit es das letzte Mal war.
Preise
Was es kostet
Ein Rettungsversuch bei gelöschten Dateien passt oft in die erste Stunde. Dauert ein Durchlauf länger, nenne ich vorher einen Festpreis.
- Vor Ort: GrundpreisAnfahrt bis 10 km und die erste Stunde Arbeit — auch wenn es schneller geht.
- 50 €
- Jede weitere angefangene halbe Stunde vor OrtDauert es absehbar deutlich länger, gibt es vorher einen Festpreis.
- 25 €
- Anfahrt über 10 bis 20 kmZuschlag auf den Grundpreis, Zone 2.
- + 10 €
- Anfahrt über 20 bis 30 kmZuschlag auf den Grundpreis, Zone 3.
- + 20 €
- Fernhilfe per BildschirmfreigabeOhne Anfahrt, deutschlandweit. Abgerechnet je angefangene halbe Stunde.
- 25 €
- Ersteinschätzung per Telefon oder E-MailOb ich helfen kann, ob vor Ort oder fern, was es ungefähr kostet.
- kostenlos
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Ersatzteile oder Zubehör kommen nur nach Absprache dazu, mit Preis vorher. Die Zone richtet sich nach der Luftlinie zwischen Ortsmitte Birkenfeld und Ortsmitte deines Orts — welche Zone für deinen Ort gilt, steht in der Ortsliste.
So rechnet sich das
Rechenbeispiele, damit du vorher weißt, woran du bist.
Einsatzgebiet
Vor Ort bis etwa 30 km um Birkenfeld
Gleiche Zonen wie bei der Technik-Hilfe. Die vollständige Ortsliste steht auf der Übersichtsseite.
Zone 1 bis 10 km · im Grundpreis
Birkenfeld mit Gräfenhausen, Pforzheim (alle Stadtteile), Neuenbürg, Engelsbrand, Keltern, Straubenhardt, Remchingen und weitere.
Zone 2 über 10 bis 20 km · + 10 € Anfahrt
Königsbach-Stein, Kieselbronn, Niefern-Öschelbronn, Neulingen, Bad Liebenzell, Dobel, Tiefenbronn und weitere.
Zone 3 über 20 bis 30 km · + 20 € Anfahrt
Weissach, Weil der Stadt, Malsch, Weingarten (Baden), Karlsruhe, Illingen, Rutesheim und weitere.
Ehrlich vorweg
Was ich nicht mache
Damit du nicht für einen Termin zahlst, der nichts bringt.
Kein Reinraum
Festplatten mit mechanischem Schaden öffne ich nicht. Das kann nur ein Datenrettungslabor, und jeder Versuch davor kann schaden.
Keine Erfolgsgarantie
Datenrettung ist immer ein Versuch. Was er kostet, steht vorher fest; ob er gelingt, kann niemand vorher sicher sagen.
Keine fremden Geräte knacken
Ich rette nur Daten von Geräten, die dir gehören oder für die du die Zugangsdaten hast. Gesperrte Handys entsperre ich nicht.
Häufige Fragen
Was bei Datenverlust gefragt wird
Ich habe Fotos gelöscht. Was soll ich jetzt tun?
Das Gerät möglichst nicht mehr benutzen, vor allem nichts Neues speichern oder installieren. Gelöschte Dateien sind oft noch da, bis sie überschrieben werden. Je weniger danach passiert, desto besser die Chancen. Dann melde dich, ich sage dir, ob ein Versuch Sinn hat.
Gibt es eine Garantie, dass die Daten zurückkommen?
Nein. Datenrettung ist bei mir immer ein Versuch ohne Erfolgsgarantie. Was der Versuch kostet, sage ich dir vorher. Wenn ich sehe, dass es aussichtslos ist, sage ich das, statt weiter Zeit zu berechnen.
Meine externe Festplatte klackert. Kannst du sie öffnen?
Nein, und bitte auch nicht selbst. Klackern oder Schleifen deutet auf einen mechanischen Schaden hin. Jeder weitere Startversuch kann die Daten endgültig zerstören. Das gehört in ein Datenrettungslabor mit Reinraum. Ich nenne dir, wie du so ein Labor findest, und was du vorher fragen solltest.
Kannst du ein altes Handy auslesen, das nicht mehr richtig geht?
Oft ja, wenn es noch startet und du die Entsperr-PIN kennst. Fotos, Kontakte und Chats lassen sich dann auf den PC, ein neues Handy oder in die Cloud holen. Ein Handy, das gar nicht mehr angeht, kann ich nicht auslesen.
Siehst du dabei meine privaten Fotos?
Nur so weit, wie es für die Rettung nötig ist, also um zu prüfen, ob eine Datei wieder lesbar ist. Ich kopiere nichts für mich und behalte nichts. Am liebsten machst du das mit mir zusammen am Tisch.
Wie bekomme ich die Fotos vom Handy auf den PC, auch ohne Kabel?
Mit Kabel geht es am einfachsten: Handy anschließen, auf dem Handy den Zugriff erlauben und die Fotos in einen Ordner auf dem PC kopieren. Ohne Kabel geht es über die Cloud, etwa Google Fotos oder iCloud. Dort lädst du die Fotos am PC herunter. Der kostenlose Cloud-Speicher ist aber begrenzt. Wichtig: Fotos nur an einem Ort sind keine Sicherung. Besser liegen sie an zwei Orten, zum Beispiel auf dem PC und auf einer externen Festplatte. Ich richte dir das ein und zeige dir, wie du es danach selbst machst.
Was kostet ein Rettungsversuch?
Vor Ort gilt der Grundpreis: 50 € inklusive Anfahrt bis 10 km und der ersten Stunde, danach 25 € je angefangene halbe Stunde. Dauert ein Versuch absehbar länger, etwa weil ein Durchlauf Stunden braucht, sage ich dir vorher einen Festpreis. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Wie sichere ich meine Daten, damit es gar nicht erst so weit kommt?
Mit einer automatischen Sicherung: am PC auf eine externe Festplatte, am Handy die Fotos in die Cloud oder auf den PC. Ich richte das ein und zeige dir einmal, wie du an die Sicherung kommst. Das ist meist günstiger als eine Datenrettung.
Genauer erklärt
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Auch in deiner Nähe
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Anfrage
Schilder mir, worum es geht
Schreib mir, was passiert ist und auf welchem Gerät die Daten lagen. Ich sage dir ehrlich, ob ein Versuch Sinn hat, und was er ungefähr kostet.
Per WhatsApp schreiben Anfrage per E-Mail Anrufen: 0179 1506607
Was mir hilft, das einzuschätzen
- Welches Gerät oder welcher Datenträger betroffen ist
- Was passiert ist: gelöscht, startet nicht, wird nicht erkannt
- Ob das Gerät Geräusche macht (Klackern, Schleifen)
- Ort oder Postleitzahl, wegen der Anfahrts-Zone
Antwort meist innerhalb von 48 Stunden. Ich mache das neben einem Schichtberuf — Abende und Wochenenden sind deshalb die Regel, nicht die Ausnahme.